به گزارش پایگاه خبری «عصر کالا» به نقل از فارس، این کاربران می گفتند بعد از تمام شدن شارژ باتری و رسیدن آن به صفر و در نهایت خاموش شدن گوشی، شارژ کردن باتری و روشن کردن آن دیگر به هیچ شیوه ای ممکن نیست.

پیش از این مشکلات مشابهی برای گوشی گلکسی نوت 7 سامسونگ پیش آمده بود که سامسونگ با عرضه وصله ای به روزرسان مشکل یادشده را برطرف کرده بود. حالا سامسونگ می گوید در حال بررسی این موضوع است تا آن را نیز برطرف کند.

در حال حاضر، راه حل این مساله آن است که کاربران اجازه ندهند باتری گوشی آنها کاملا خالی شود و قبل از این رخداد باتری گوشی را شارژ کنند. باید توجه داشت مشکل یادشده مربوط به همه مدل های این دو نوع گوشی نیست و تنها برای برخی کاربران به وجود آمده است.